- Регистрация
- 13 Окт 2026
- Сообщения
- 2
Глава I. Общие положения
1.1. Настоящий регламент устанавливает обязанности, запреты, полномочия и меры ответственности администрации игрового проекта Invoice Bonus. (За нарушение — устное предупреждение или выговор; при существенном нарушении — снятие с должности.)
1.2. Администратор обязан знать и соблюдать настоящий регламент, основные правила проекта и иные положения, утверждённые руководством проекта. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
1.3. Незнание или неправильное толкование настоящего регламента не освобождает администратора от ответственности за его нарушение. (За нарушение — взыскание в соответствии с характером совершённого нарушения.)
1.4. Администратор обязан соблюдать субординацию и уважительно относиться к игрокам, коллегам, лидерам фракций и руководству проекта. (За нарушение — устное предупреждение или выговор; за грубое или систематическое нарушение — снятие с должности.)
1.5. Администратор обязан действовать объективно и беспристрастно, независимо от личных отношений, уровня игрока, его положения во фракции и наличия донат-привилегий. (За нарушение — выговор; при предвзятом наказании или предоставлении преимуществ — снятие с должности.)
1.6. При исполнении обязанностей администратор обязан руководствоваться настоящим регламентом, основными правилами проекта и законными распоряжениями руководства проекта. (За нарушение — выговор; при существенных последствиях — снятие с должности.)
1.7. В случае противоречия между настоящим регламентом и иным локальным положением приоритет имеют правила, утверждённые руководством проекта. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
1.8. Администратор обязан самостоятельно знакомиться с изменениями настоящего регламента и распоряжениями руководства проекта. (За нарушение — устное предупреждение; при повторном нарушении — выговор.)
1.9. Ссылка на личное мнение, незнание игровой механики или отсутствие опыта не освобождает администратора от ответственности за нарушение настоящего регламента. (За нарушение — взыскание в соответствии с характером нарушения.)
1.10. Руководство проекта вправе изменять настоящий регламент. Изменения вступают в силу после публикации или иного официального уведомления администрации. (За нарушение порядка ознакомления с изменениями — устное предупреждение или выговор.)
Глава II. Основные обязанности администратора
2.1. Администратор обязан поддерживать порядок на сервере и контролировать соблюдение игроками правил проекта. (За ненадлежащее исполнение — устное предупреждение или выговор; при систематическом бездействии — снятие с должности.)
2.2. Администратор обязан своевременно обрабатывать обращения игроков через репорт и иные официальные каналы поддержки. (За нарушение — устное предупреждение; при систематическом игнорировании — выговор.)
2.3. Администратор обязан рассматривать обращения и жалобы объективно, проверять представленные доказательства и устанавливать обстоятельства произошедшего. (За нарушение — выговор; при необъективном рассмотрении — снятие с должности.)
2.4. Администратор обязан применять наказания только при наличии основания, предусмотренного правилами проекта, и достаточных доказательств нарушения. (За необоснованное наказание — выговор; при грубом или умышленном нарушении — снятие с должности.)
2.5. Администратор обязан использовать служебные команды исключительно в рамках предоставленных полномочий и по их назначению. (За нарушение — выговор; при злоупотреблении — снятие с должности.)
2.6. Администратор обязан сохранять доказательства серьёзных нарушений, спорных ситуаций и иных случаев, которые могут потребовать проверки старшей администрации. (За нарушение — устное предупреждение или выговор; при намеренном уничтожении доказательств — снятие с должности.)
2.7. Администратор обязан оказывать игрокам помощь в пределах своих полномочий, не вмешиваясь без необходимости в игровой процесс и RP-процессы. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
2.8. Администратор обязан соблюдать установленный график дежурств, норму активности и иные требования рабочей дисциплины. (За нарушение — выговор; при систематическом нарушении — снятие с должности.)
2.9. Администратор обязан исполнять законные распоряжения старшей администрации и руководства проекта. (За нарушение — выговор; при умышленном отказе — снятие с должности.)
2.10. Администратор обязан незамедлительно сообщать руководству проекта о критических багах, массовых нарушениях, подозрительной активности и угрозах безопасности сервера. (За сокрытие информации — выговор; при использовании или сокрытии критического бага — снятие с должности.)
2.11. Администратор обязан предоставить игроку объяснение принятого решения в пределах допустимого либо передать спорную ситуацию уполномоченному сотруднику. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
2.12. Если вопрос выходит за пределы полномочий администратора, он обязан передать его старшей администрации или иному уполномоченному сотруднику. (За нарушение — устное предупреждение или выговор; при существенных последствиях — снятие с должности.)
Глава III. Запреты для администрации
3.1. Администратору запрещено использовать административные полномочия в личных целях. (Наказание — снятие с должности.)
3.2. Администратору запрещено выдавать наказания из личной неприязни, мести, обиды либо с целью оказать необоснованную помощь знакомому игроку. (Наказание — выговор; при умышленном или повторном нарушении — снятие с должности.)
3.3. Администратору запрещено использовать читы, запрещённые модификации, скрипты и иное стороннее программное обеспечение, предоставляющее преимущество. (Наказание — снятие с должности и блокировка аккаунта в соответствии с правилами проекта.)
3.4. Администратору запрещено передавать аккаунт третьим лицам или предоставлять им доступ к служебным полномочиям. (Наказание — снятие с должности; при причинении ущерба — блокировка аккаунта.)
3.5. Администратору запрещено разглашать внутреннюю информацию администрации, служебную переписку, закрытые инструкции и персональные данные без разрешения уполномоченного руководителя. (Наказание — выговор; при существенном разглашении — снятие с должности.)
3.6. Администратору запрещено раскрывать сведения о готовящихся проверках, расследованиях и служебных мероприятиях лицам, не имеющим соответствующих полномочий. (Наказание — выговор; при срыве проверки или расследования — снятие с должности.)
3.7. Администратору запрещено использовать служебные команды для получения игровой валюты, имущества, преимуществ или иной личной выгоды. (Наказание — снятие с должности, аннулирование полученной выгоды и блокировка аккаунта при необходимости.)
3.8. Администратору запрещено без служебной необходимости телепортироваться к игрокам, следить за ними или вмешиваться в их игровой процесс. (Наказание — устное предупреждение или выговор; при получении преимущества — снятие с должности.)
3.9. Администратору запрещено выдавать себя за разработчика, руководителя проекта или иного сотрудника, полномочиями которого он не обладает. (Наказание — выговор; при введении игроков в заблуждение — снятие с должности.)
3.10. Администратору запрещено оскорблять, унижать, провоцировать или публично высмеивать игроков и коллег. (Наказание — устное предупреждение или выговор; при грубом или систематическом нарушении — снятие с должности.)
3.11. Администратору запрещено угрожать наказанием без основания или использовать должность для давления на игроков. (Наказание — выговор; при систематическом давлении — снятие с должности.)
3.12. Администратору запрещено скрывать нарушения коллег, если такие нарушения требуют рассмотрения в соответствии с настоящим регламентом. (Наказание — выговор; при сокрытии серьёзного нарушения — снятие с должности.)
3.13. Администратору запрещено самовольно изменять или отменять назначенные наказания, пересматривать решения уполномоченных сотрудников либо вмешиваться в чужое разбирательство без соответствующих полномочий. (Наказание — выговор; при существенном вмешательстве — снятие с должности.)
3.14. Администратору запрещено фальсифицировать доказательства, отчёты, сведения об активности и результаты проверок. (Наказание — снятие с должности.)
3.15. Администратору запрещено обходить ограничения собственных полномочий через других администраторов. (Наказание — выговор; при существенном злоупотреблении — снятие с должности.)
3.16. Администратору запрещено использовать служебное положение для продвижения собственной фракции, друзей, родственников или знакомых. (Наказание — выговор; при предоставлении преимущества — снятие с должности.)
3.17. Администратору запрещено разглашать пароли, коды доступа, токены, коды восстановления и иные секретные данные, полученные при исполнении обязанностей. (Наказание — снятие с должности и блокировка аккаунта при необходимости.)
Глава IV. Порядок работы с репортами
4.1. Администратор обязан своевременно обрабатывать доступные ему репорты в период дежурства. (За нарушение — устное предупреждение; при систематическом нарушении — выговор.)
4.2. При обработке репорта администратор обязан определить суть обращения, проверить обстоятельства и принять решение в пределах своих полномочий. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
4.3. Администратору запрещено намеренно игнорировать репорты, если он находится на дежурстве и имеет техническую возможность их обработать. (Наказание — выговор; при систематическом игнорировании — снятие с должности.)
4.4. Администратору запрещено отвечать на репорты оскорблениями, насмешками, провокациями или иными неуважительными высказываниями. (Наказание — устное предупреждение или выговор.)
4.5. Если вопрос выходит за пределы полномочий администратора, он обязан передать обращение уполномоченному сотруднику либо сообщить игроку порядок дальнейшего обращения. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
4.6. При недостатке доказательств администратор не вправе принимать решение, основанное только на предположениях. (Наказание за необоснованное решение — выговор; при серьёзных последствиях — снятие с должности.)
4.7. При рассмотрении обращения администратор обязан учитывать позиции всех участников ситуации, если это необходимо для объективной проверки. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
4.8. Администратор обязан сохранять нейтралитет при рассмотрении конфликтов между игроками. (Наказание за предвзятость — выговор; при предоставлении преимущества одной стороне — снятие с должности.)
4.9. Администратору запрещено закрывать репорты исключительно для выполнения нормы или улучшения личной статистики. (Наказание — выговор; при систематическом нарушении — снятие с должности.)
4.10. При массовых нарушениях администратор обязан в первую очередь обрабатывать ситуации, угрожающие стабильности сервера и безопасности игроков. (За нарушение — устное предупреждение или выговор; при тяжёлых последствиях — снятие с должности.)
Глава V. Порядок применения наказаний
5.1. Администратор вправе применить наказание только при наличии основания, предусмотренного правилами проекта, и достаточных доказательств нарушения. (За необоснованное наказание — выговор; при умышленном нарушении — снятие с должности.)
5.2. При выборе наказания администратор обязан учитывать характер нарушения, его последствия, имеющиеся доказательства и санкцию, предусмотренную правилами проекта. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
5.3. Администратору запрещено применять наказание, превышающее его полномочия или установленную правилами проекта санкцию. (Наказание — выговор; при существенном превышении полномочий — снятие с должности.)
5.4. Администратору запрещено применять наказание на основании личных предположений, если отсутствуют достаточные доказательства нарушения. (Наказание — выговор; при умышленном нарушении — снятие с должности.)
5.5. При применении наказания администратор обязан указать достоверную и понятную причину наказания. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
5.6. Администратор обязан сохранять доказательства, подтверждающие правомерность наказания, если это технически возможно. (За нарушение — устное предупреждение или выговор; при намеренном уничтожении доказательств — снятие с должности.)
5.7. Администратору запрещено произвольно изменять срок или вид наказания в зависимости от личного отношения к игроку. (Наказание — выговор; при существенном нарушении — снятие с должности.)
5.8. При обнаружении ошибочно применённого наказания администратор обязан сообщить об этом старшей администрации и действовать в соответствии с установленной процедурой исправления ошибки. (За сокрытие ошибки — выговор; при умышленном сокрытии — снятие с должности.)
5.9. Администратору запрещено снимать или изменять наказание по просьбе друга, лидера или другого игрока без предусмотренного правилами основания. (Наказание — выговор; при предоставлении необоснованной выгоды — снятие с должности.)
5.10. При возникновении спорной ситуации администратор вправе обратиться к старшей администрации до принятия окончательного решения. (За необоснованный отказ от передачи спорной ситуации при наличии необходимости — устное предупреждение или выговор.)
5.11. Повторность нарушения учитывается в соответствии с действующей системой наказаний проекта, если такая система предусматривает усиление санкции. (За игнорирование повторности — устное предупреждение или выговор.)
5.12. При выявлении использования запрещённого программного обеспечения, обхода блокировки, угрозы экономике или безопасности сервера администратор обязан передать информацию старшей администрации. (За сокрытие информации — выговор; при содействии нарушителю — снятие с должности.)
Глава VI. Взаимодействие с игроками
6.1. Администратор обязан общаться с игроками корректно и уважительно независимо от поведения собеседника. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
6.2. Администратору запрещено провоцировать игроков на нарушение правил с целью последующего применения наказания. (Наказание — выговор; при умышленной провокации — снятие с должности.)
6.3. Администратору запрещено вступать в личные конфликты, переходить на личности и выяснять личные отношения при исполнении обязанностей. (Наказание — устное предупреждение или выговор.)
6.4. Если игрок намеренно провоцирует администратора, администратор вправе прекратить конфликтную переписку, зафиксировать ситуацию и передать её старшей администрации. (За необоснованное продолжение конфликта — устное предупреждение или выговор.)
6.5. Администратору запрещено угрожать снятием, блокировкой или иным наказанием без предусмотренного правилами основания. (Наказание — выговор; при систематическом нарушении — снятие с должности.)
6.6. Администратор обязан разъяснять принятые решения в пределах допустимого и не раскрывать закрытую служебную информацию. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
6.7. Администратору запрещено запрашивать у игрока пароль, код подтверждения или иные секретные данные его аккаунта. (Наказание — снятие с должности и блокировка аккаунта при необходимости.)
6.8. Администратору запрещено использовать доверие игроков для получения имущества, игровой валюты или личных услуг. (Наказание — снятие с должности и возврат полученной выгоды.)
6.9. При общении с игроками администратор обязан учитывать, что представляет проект и администрацию проекта. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
Глава VII. Работа с фракциями и лидерами
7.1. Администратор, осуществляющий кураторство фракций, обязан знать действующие правила соответствующих организаций, а также порядок назначения, контроля и снятия лидеров. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
7.2. Администратору запрещено вмешиваться в деятельность фракции без предусмотренного правилами основания или служебной необходимости. (Наказание — выговор; при предоставлении преимущества другой фракции — снятие с должности.)
7.3. Администратор обязан объективно рассматривать жалобы на лидеров и сотрудников фракций с учётом доказательств и применимых регламентов. (За нарушение — выговор; при предвзятом решении — снятие с должности.)
7.4. Администратору запрещено скрывать нарушения лидеров или сотрудников фракций из-за личных отношений либо принадлежности к одной организации. (Наказание — выговор; при сокрытии серьёзного нарушения — снятие с должности.)
7.5. Администратору запрещено намеренно препятствовать работе фракции, провоцировать её участников или использовать административные команды для предоставления преимущества другой фракции. (Наказание — выговор; при существенном преимуществе — снятие с должности.)
7.6. Назначение, снятие, применение взысканий и иные решения в отношении лидеров осуществляются только в пределах полномочий и в установленном порядке. (За нарушение — выговор; при самовольном решении — снятие с должности.)
7.7. Куратор фракции обязан контролировать соблюдение лидером требований к активности, отчётности и проведению мероприятий, если такие требования установлены правилами проекта. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
7.8. При рассмотрении жалобы на лидера администратор обязан проверить изложенные факты, запросить объяснения при необходимости и принять решение в соответствии с правилами проекта. (За нарушение — выговор; при необъективном решении — снятие с должности.)
7.9. Администратору запрещено требовать от лидеров личные услуги, игровое имущество или преимущества в обмен на положительное решение. (Наказание — снятие с должности и возврат полученной выгоды.)
7.10. Администратору запрещено снимать лидера без достаточных оснований и соблюдения установленной процедуры. *Исключение: Решение старшей администрации. (Наказание — выговор; при умышленном снятии — снятие с должности.)
7.11. Если вопрос выходит за пределы полномочий куратора, он обязан передать его главному администратору или иному уполномоченному руководителю. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
Глава VIII. Активность и дисциплина
8.1. Администратор обязан соблюдать установленную норму активности и график дежурств. (За нарушение — выговор; при систематическом нарушении — снятие с должности.)
8.2. Минимальная продолжительность фактического суточного онлайна младшей администрации составляет 2 часа. (За невыполнение — устное предупреждение; при повторном нарушении — выговор.)
8.3. Минимальная продолжительность фактического суточного онлайна старшей администрации составляет 3 часа. (За невыполнение — устное предупреждение; при повторном нарушении — выговор.)
8.4. В установленную продолжительность онлайна засчитывается только время фактического присутствия на сервере с выполнением административных обязанностей. (За фиктивный онлайн — выговор; при систематическом нарушении — снятие с должности.)
8.5. Администратору запрещено имитировать активность без фактического выполнения административных обязанностей. (Наказание — выговор; при систематическом нарушении — снятие с должности.)
8.6. Если администратор не может выполнить установленную норму активности, он обязан заранее уведомить непосредственного руководителя, если это возможно. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
8.7. Отсутствие по уважительной причине должно быть согласовано с непосредственным руководителем в установленном порядке. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
8.8. Администратору запрещено предоставлять ложные сведения о продолжительности онлайна, количестве обработанных репортов и выполненных заданиях. (Наказание — выговор; при фальсификации отчётности — снятие с должности.)
8.9. Администратор обязан своевременно выполнять поручения руководства и предоставлять отчёты, если они предусмотрены для его должности. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
8.10. Администратору запрещено самовольно прекращать дежурство, если это нарушает установленный порядок работы и не вызвано уважительной причиной. (Наказание — устное предупреждение или выговор.)
8.11. При длительном отсутствии администратор обязан заранее согласовать порядок отсутствия с непосредственным руководителем. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
8.12. Старшая администрация вправе проверять активность администраторов и запрашивать подтверждение выполненной работы. (За отказ предоставить подтверждение без уважительной причины — устное предупреждение или выговор.)
Глава IX. Субординация и служебные отношения
9.1. Администратор обязан соблюдать установленную иерархию администрации. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
9.2. Администратору запрещено публично унижать коллег, распространять заведомо ложные обвинения или провоцировать конфликты внутри администрации. (Наказание — выговор; при систематическом нарушении — снятие с должности.)
9.3. Рабочие разногласия должны разрешаться через служебные каналы связи и установленную систему обращений. (За нарушение — устное предупреждение или выговор.)
9.4. Администратору запрещено намеренно препятствовать исполнению обязанностей другим администратором. (Наказание — выговор; при существенном препятствовании — снятие с должности.)
9.5. При выявлении возможного нарушения со стороны коллеги администратор обязан передать информацию уполномоченному руководителю. (За сокрытие нарушения — устное предупреждение или выговор; при сокрытии серьёзного нарушения — снятие с должности.)
9.6. Администратору запрещено скрывать серьёзные нарушения коллег исключительно для сохранения репутации администрации. (Наказание — выговор; при существенном нарушении — снятие с должности.)
9.7. Администратор обязан исполнять распоряжения непосредственного руководителя, если они не противоречат правилам проекта. (За нарушение — выговор; при умышленном отказе — снятие с должности.)
9.8. При несогласии с решением старшей администрации администратор вправе обратиться к вышестоящему руководству в установленном порядке. (За злоупотребление правом обращения — устное предупреждение или выговор.)
9.9. Администратору запрещено использовать внутренние конфликты для давления на коллег или получения должности. (Наказание — выговор; при существенном давлении — снятие с должности.)
Глава X. Конфиденциальность и безопасность
10.1. Администратор обязан обеспечивать сохранность служебной информации и данных, к которым получает доступ при исполнении обязанностей. (За нарушение — выговор; при существенном ущербе — снятие с должности.)
10.2. Администратору запрещено передавать посторонним лицам доступ к служебным аккаунтам, панелям, чатам и закрытым разделам форума. (Наказание — снятие с должности.)
10.3. Администратору запрещено разглашать пароли, токены, коды восстановления и иные сведения, позволяющие получить доступ к аккаунтам или системам проекта. (Наказание — снятие с должности и блокировка аккаунта при необходимости.)
10.4. Администратору запрещено использовать сведения об игроках для шантажа, преследования или иных личных целей. (Наказание — снятие с должности и блокировка аккаунта при необходимости.)
10.5. При подозрении на взлом или компрометацию служебного аккаунта администратор обязан незамедлительно уведомить руководство проекта. (За нарушение — выговор; при сокрытии взлома — снятие с должности.)
10.6. Сведения о расследованиях и внутренних проверках могут предоставляться только лицам, имеющим соответствующие полномочия. (За нарушение — выговор; при существенном разглашении — снятие с должности.)
10.7. При обнаружении уязвимости или критического бага администратор обязан сообщить об этом уполномоченным сотрудникам и не использовать уязвимость или баг в личных целях. (За использование или сокрытие — снятие с должности и блокировка аккаунта при необходимости.)
Глава XI. Система взысканий для администрации
11.1. За нарушение настоящего регламента к администратору могут применяться следующие дисциплинарные взыскания:
- Устное предупреждение.
- Выговор.
- Снятие с должности.
11.3. За незначительное нарушение, совершённое впервые, может применяться устное предупреждение. (За повторное аналогичное нарушение — выговор.)
11.4. За повторное нарушение, игнорирование требований руководства или систематическое ненадлежащее исполнение обязанностей может применяться выговор. (При продолжении нарушений — снятие с должности.)
11.5. За злоупотребление полномочиями, фальсификацию доказательств, получение личной выгоды, намеренное сокрытие серьёзного нарушения или разглашение критически важной информации может применяться снятие с должности. (Дополнительно может применяться блокировка аккаунта и аннулирование полученной выгоды.)
11.6. За действия или бездействие, причинившие проекту существенный ущерб, может применяться снятие с должности. (Дополнительно может применяться блокировка аккаунта.)
11.7. Взыскание должно быть обоснованным и применяться в установленном порядке. (За необоснованное взыскание — выговор; при умышленном нарушении — снятие с должности.)
11.8. Администратор вправе обратиться к вышестоящему руководителю с просьбой пересмотреть взыскание, если считает его необоснованным. (За злоупотребление правом обжалования — устное предупреждение или выговор.)
11.9. Администратору запрещено самостоятельно отменять или изменять применённое к нему взыскание, а также использовать служебные полномочия для влияния на решение о взыскании. (Наказание — выговор; при существенном вмешательстве — снятие с должности.)
11.10. Срок действия, порядок снятия и порядок обжалования взысканий определяются отдельным положением, если такое положение утверждено руководством проекта. (За нарушение установленного порядка — устное предупреждение или выговор.)
Глава XII. Полномочия старшей администрации
12.1. Старшая администрация осуществляет контроль деятельности администраторов в пределах предоставленных полномочий. (За ненадлежащий контроль — выговор; при существенном бездействии — снятие с должности.)
12.2. Старшая администрация вправе проводить проверки работы администраторов, рассматривать жалобы и запрашивать необходимые объяснения и доказательства. (За необоснованный отказ от проверки — устное предупреждение или выговор.)
12.3. Старшая администрация рассматривает спорные ситуации, требующие полномочий, которыми не обладает младшая администрация. (За необоснованное вмешательство или отказ от рассмотрения — выговор.)
12.4. Главный администратор и руководство проекта принимают решения по вопросам, отнесённым к их компетенции. (За превышение полномочий — выговор; при существенном нарушении — снятие с должности.)
12.5. Старшая администрация обязана соблюдать настоящий регламент, если отдельным положением не установлены специальные правила. (За нарушение — выговор; при грубом нарушении — снятие с должности.)
12.6. Старшему администратору запрещено использовать должность для личного обогащения, давления на сотрудников или сокрытия нарушений. (Наказание — снятие с должности.)
12.7. Руководство проекта вправе проводить служебные проверки и пересматривать решения администрации в установленном порядке. (За воспрепятствование проверке — выговор; при существенном препятствовании — снятие с должности.)
Глава XIII. Порядок рассмотрения жалоб на администрацию
13.1. Игрок вправе подать жалобу на действия или бездействие администратора через официальный раздел форума или иной предусмотренный проектом канал. (За препятствование подаче жалобы — выговор; при давлении на заявителя — снятие с должности.)
13.2. Жалоба должна содержать описание ситуации, никнейм администратора, дату и время происшествия, а также доказательства при их наличии. (За подачу заведомо ложной жалобы могут применяться меры в соответствии с правилами проекта.)
13.3. Жалоба рассматривается уполномоченным сотрудником, который не участвовал в спорной ситуации и не заинтересован в её исходе. (За нарушение объективности — выговор; при предвзятом рассмотрении — снятие с должности.)
13.4. Администратор, на действия которого подана жалоба, обязан предоставить объяснения и доказательства по запросу уполномоченного сотрудника. (За отказ без уважительной причины — устное предупреждение или выговор.)
13.5. Администратору запрещено оказывать давление на заявителя, требовать удаления жалобы или угрожать наказанием за подачу жалобы. (Наказание — выговор; при систематическом давлении — снятие с должности.)
13.6. Администратору запрещено самостоятельно рассматривать жалобу на собственные действия в качестве проверяющего. (Наказание — выговор; при вынесении решения — снятие с должности.)
13.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- Жалоба удовлетворена.
- Жалоба отклонена.
- Жалоба направлена на дополнительную проверку.
13.8. При подтверждении нарушения к администратору применяется взыскание в соответствии с главой XI настоящего регламента. (За отказ применить взыскание при подтверждённом нарушении — выговор; при сокрытии нарушения — снятие с должности.)
13.9. Если представленных доказательств недостаточно, уполномоченный сотрудник вправе запросить дополнительные материалы или принять решение об отклонении жалобы в установленном порядке. (За необоснованное отклонение жалобы — выговор; при умышленном сокрытии нарушения — снятие с должности.)
13.10. Сроки подачи, рассмотрения и обжалования жалоб определяются правилами форума и иными внутренними положениями проекта. (За нарушение установленных сроков без уважительной причины — устное предупреждение или выговор.)
Глава XIV. Заключительные положения
14.1. Настоящий регламент вступает в силу после утверждения руководством проекта Invoice Bonus. (За применение неутверждённых положений в качестве обязательных — устное предупреждение или выговор.)
14.2. Каждый администратор обязан ознакомиться с действующей редакцией настоящего регламента. (За отказ от ознакомления — устное предупреждение; при повторном отказе — выговор.)
14.3. Вопросы, не урегулированные настоящим регламентом, разрешаются на основании основных правил проекта и распоряжений уполномоченного руководства. (За принятие решения вопреки указанному порядку — выговор; при существенном нарушении — снятие с должности.)
14.4. Исключения из настоящего регламента допускаются только при наличии соответствующих полномочий и служебных оснований. (За необоснованное исключение — выговор; при предоставлении личной выгоды — снятие с должности.)
14.5. Администратор несёт ответственность за свои действия и бездействие при исполнении обязанностей. (Наказание определяется в соответствии с характером нарушения.)
14.6. За нарушение настоящего регламента к администратору применяются взыскания, предусмотренные главой XI настоящего регламента. (За уклонение от исполнения взыскания — выговор; при повторном уклонении — снятие с должности.)
14.7. Основными принципами работы администрации являются объективность, справедливость, соблюдение правил и защита интересов проекта. (За нарушение основных принципов — выговор; при грубом или систематическом нарушении — снятие с должности.)
Последнее редактирование: