ВАЖНО Ответы на вопросы и решение проблем, связанных с игровым аккаунтом

[Why_Zessux]

Путеводитель при возникновении разных проблем

В технический раздел необходимо обращаться в случае, если вы обнаружили баг или недоработку в игре, а также если вы испытываете проблемы и ошибки при заходе в игру. Перед обращением обязательно ознакомьтесь со следующими темами — ССЫЛКА

Если у вас возникли вопросы по моду игры или системам, то обратитесь в нашу группу поддержки — ССЫЛКА​

При возникновении следующих проблем необходимо обращаться в поддержку вашего сервера:

— Вы столкнулись с индивидуальной проблемой, связанной с вашим аккаунтом/бандой/имуществом и так далее.
— Необходимо проверить логи вашего аккаунта.
— Вам необходимо осуществить возврат любого типа.

— Проблемы с защитой Google Authenticator
Вам необходимо снять защиту с аккаунта, не имея к ней доступа — утеряно приложение защиты или устройство, приложение установил взломщик, не подходят коды при авторизации и так далее.

— Проблемы с почтой, привязанной к аккаунту
Нужно изменить почту, не имея к ней доступа — почту изменил взломщик, она утеряна и так далее. На почту не приходит код для подтверждения действия/аккаунта.

— Проблемы с Telegram привязкой
Нужно изменить TG привязку, не имея к ней доступа. Проблемы с подключением TG.

— Аккаунт взломан или заблокирован за продажу/передачу
В случае взлома украденное имущество не возвращается.

— Проблемы с донатом
Вы задонатили на аккаунт, но средства так и не поступили. Вы ошиблись при пополнении, положили деньги на другой аккаунт или сервер.
Перед этим советуем проверить пополнение командами /package и /donate.

— Пропажа любого типа имущества с аккаунта
Подробнее — деньги или донат с аккаунта; предмет в инвентаре или багажнике; тюнинг с транспорта (стейдж, тонировка, визуальный тюнинг); жилое и не жилое имущество (бизнес, квартира/дом, гараж и так далее); деньги или любое содержимое со склада банды.

— Подозрение на взлом аккаунта
Вы заметили, что на вашем аккаунте находится посторонний игрок или же необходимо проверить логи аккаунта из-за подозрения на взлом.
Также советуем сразу обратиться в группу поддержки, чтобы они передали администрации сервера информацию о взломе. ССЫЛКА

— Индивидуальные проблемы, связанные с сервером
Имеются проблемы с подключением к серверу (Не удалось подключиться к серверу. Повторяем подключение...);
Лаги и зависания сервера

— Забыли ник или сервер аккаунта
Восстановить ник аккаунта можно через почту у ГА вашего сервера. Если вы забыли сервер, на котором играли, то узнать об этом можно также через почту, но у ГА любого сервера.

— Проблемы с промокодом или бонус-кодом
Не выдались призы, пропали коды из списка.

— Вопросы и претензии по работе администрации или лидеров сервера

— Баги при открытии кейсов
Не выдались предметы, а деньги списались.

— Баг при заказе продуктов в ваш бизнес